2020年吉林大學(xué)珠海學(xué)院本科插班生招生入學(xué)考試《人力資源管理》專業(yè)考試大綱

　　考試科目名稱：組織行為學(xué)

　　一、考試的內(nèi)容、要求和目的

　　1、考試內(nèi)容

　　第1章什么是組織行為學(xué)

　　1、人際關(guān)系的重要性

　　2、管理者的職能、角色和技能

　　3、界定組織行為學(xué)是什么

　　4、對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科

　　5、組織行為學(xué)面對(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

　　6、組織行為學(xué)模型

　　第2章組織的多元化

　　2.1多元化

　　1、多元化的分層

　�。�1）表面層次的多元化

　�。�2）深層次的多元化

　　2、歧視：有效的多元化管理還意味著努力消除不公正的歧視。

　　2.2個(gè)人特征

　　包括年齡、性別、種族和族群、殘疾其他個(gè)人特征

　　2.3能力

　　1、智力能力

　　2、體質(zhì)能力

　　3、殘疾人角色

　　2.4多元化管理策略

　　1、吸引、選擇和留住多元化員工

　　2、群體中的多元化

　　3、有效的多元化項(xiàng)目

　　2.5全球化層面的意義

　　第3章態(tài)度與工作滿意度

　　3.1態(tài)度

　　1、態(tài)度的構(gòu)成

　　2、態(tài)度與行為

　　3、態(tài)度的類型

　　3.2工作滿意度

　　1、測(cè)量工作滿意度

　　2、工作滿意度的影響因素

　　3、員工工作滿意度對(duì)工作場(chǎng)所的影響

　　3.3全球化層面的意義

　　對(duì)于美國(guó)以外的國(guó)家來說，工作態(tài)度是否也是一個(gè)重要的額概念

　　第4章情緒與心境

　　4.1情緒與心境

　　1、情感、情緒和心境

　　2、基本的情緒

　　3、基本的心境

　　4、情緒的作用

　　5、情緒和心境的來源

　　4.2情緒勞動(dòng)

　　1、情緒失調(diào)

　　2、情緒感受、情緒表達(dá)

　　4.3情感事件

　　4.4情緒智力

　　4.5情緒和心境在組織行為中的應(yīng)用

　　在選拔、決策、創(chuàng)造性、動(dòng)機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)、談判、客戶服務(wù)、工作態(tài)度、工作場(chǎng)所中的偏常行為等方面的解釋能力和預(yù)測(cè)能力。

　　4.6全球化層面的意義

　　1、不同文化間的情緒體驗(yàn)

　　2、不同文化背景下的人對(duì)情緒的解讀

　　3、情緒的表達(dá)規(guī)范是否存在文化差異

　　第5章人格與價(jià)值觀

　　5.1人格

　　1、界定人格、測(cè)量人格和人格的決定因素

　　2、邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo)

　�。�1）外向-內(nèi)向型

　　（2）領(lǐng)悟/直覺型

　�。�3）思維/情感型

　�。�4）判斷/感知型

　　3、大五模型

　�。�1）五個(gè)因素：外傾性、隨和性、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、經(jīng)驗(yàn)開放性

　�。�2）大五特質(zhì)如何預(yù)測(cè)工作行為

　　4、其他人格特質(zhì)對(duì)組織行為的影響：核心自我評(píng)價(jià)、馬基雅維利主義、自戀、自我監(jiān)控、冒險(xiǎn)性、A型人格和主動(dòng)型人格

　　5.2價(jià)值觀

　　1、價(jià)值觀的重要性

　　2、終極價(jià)值觀與工具價(jià)值觀

　　3、代際價(jià)值觀

　　5.3人格、價(jià)值觀與工作場(chǎng)所

　　1、人格-工作的匹配：約翰.霍蘭德的人格-工作適應(yīng)性理論

　　2、個(gè)體-組織的匹配

　　5.4全球化層面的意義

　　1、人格與跨文化研究

　　2、霍夫斯泰德的文化價(jià)值觀

　�。�1）權(quán)力距離

　�。�2）個(gè)人主義和集體主義

　�。�3）陽剛氣質(zhì)和陰柔氣質(zhì)

　　（4）不確定性規(guī)避

　�。�5）長(zhǎng)期取向和短期取向

　　第6章知覺與個(gè)體決策

　　6.1知覺

　　1、知覺的定義

　　2、影響知覺的因素

　　6.2對(duì)人知覺：對(duì)他人做出判斷

　　1、歸因理論

　　2、判斷他人時(shí)常走的捷徑：選擇性知覺、暈輪效應(yīng)、刻板印象

　　6.3知覺與個(gè)體決策之間的聯(lián)系

　　6.4在組織中進(jìn)行決策

　　1、理性決策模型、有限理性模型和直覺模型

　　2、常見的偏見和錯(cuò)誤

　　6.5影響決策的因素

　　1、個(gè)體差異

　　2、組織限制

　　6.6決策中的道德問題

　　1、三種道德決策標(biāo)準(zhǔn)

　　2、在決策中提高創(chuàng)造力

　　6.7全球化層面的意義

　　歸因、決策和倫理都存在潛在的全球化差異

　　第7章基本的動(dòng)機(jī)概念

　　7.1界定動(dòng)機(jī)

　　7.2早期的動(dòng)機(jī)理論

　　1、需求層次理論

　　2、X理論和Y理論

　　3、雙因素理論

　　4、麥克萊蘭的需求理論

　　7.3當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論

　　1、自我決定理論

　　2、目標(biāo)設(shè)置理論

　　3、自我效能理論

　　4、強(qiáng)化理論

　　5、公平理論/組織公平

　　6、期望理論

　　7.4當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論的整合

　　7.5全球化層面的意義

　　第8章動(dòng)機(jī)：從概念到應(yīng)用

　　8.1通過工作設(shè)計(jì)進(jìn)行激勵(lì)：工作特征模型

　　1、工作特征模型

　　2、如何進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)：工作輪換、工作豐富化

　　3、工作安排選擇方案

　　4、工作的社會(huì)環(huán)境和物理環(huán)境

　　8.2員工參與方案

　　1、員工參與方案的兩種形式：參與管理和代表參與

　　2、員工參與方案與動(dòng)機(jī)理論的聯(lián)系

　　8.3利用獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工

　　1、向員工支付什么：建立薪資結(jié)構(gòu)

　　2、如何支付：浮動(dòng)工資方案

　　3、提供什么福利項(xiàng)目和選擇：靈活福利

　　4、內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)：?jiǎn)T工認(rèn)可方案

　　8.4全球化層面的意義

　　五種激勵(lì)方法的文化差異：工作特征和工作豐富化、遠(yuǎn)程辦公、浮動(dòng)工資、靈活福利、員工參與。

　　第9章群體行為的基礎(chǔ)

　　9.1群體的定義和分類

　　1、正式群體和非正式群體

　　2、命令性群體和任務(wù)型群體

　　9.2群體發(fā)展的階段

　　1、五階段模型

　　2、另一個(gè)模型：用來描述具有明確截止日期的臨時(shí)群體

　　9.3群體屬性：角色、規(guī)范、地位、規(guī)模和內(nèi)聚力

　　9.4群體決策

　　1、群體vs個(gè)體

　　2、群體思維和群體偏移

　　3、群體決策技術(shù)

　　9.5全球化層面的意義

　　2、考試的要求和目的

　　通過該課程的學(xué)習(xí)和考核，可以使學(xué)生較系統(tǒng)地掌握組織行為學(xué)的基本知識(shí)和基本概念，熟悉組織行為學(xué)的各個(gè)主要環(huán)節(jié)的特點(diǎn)、作用、相互關(guān)系和操作過程，了解組織行為學(xué)個(gè)體及群體的基本概念、聯(lián)系、意義及全球化層面的意義；能使學(xué)生用所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行相關(guān)的案例分析，提高學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。要求學(xué)生在較全面地掌握組織行為學(xué)理論的基礎(chǔ)上，注重理論聯(lián)系實(shí)際，有針對(duì)性地、全面地進(jìn)行觀察、分析，不斷提高分析和處理實(shí)際問題及提出相關(guān)對(duì)策的能力。

　　二、考試的形式和結(jié)構(gòu)

　　1、考核形式：閉卷

　　2、考試時(shí)間：120分鐘

　　3、試卷題型及賦分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題約15%、名詞解釋題約20%、簡(jiǎn)答題約40%、

　　案例分析題約25%。

　　4、試題難易比例：容易題約30%，中等難度題約45%，難題約25%

　　5、對(duì)考試輔助工具的要求：攜帶鋼筆或圓珠筆。

　　三、教材及教學(xué)參考書

　　教材及參考書：組織行為學(xué)（第14版），斯蒂芬.P.羅賓斯，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012年12月第1版。

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