山西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院高速鐵路客運(yùn)服務(wù)(高職（專(zhuān)科）類(lèi))專(zhuān)業(yè)解讀

高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)

培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具有優(yōu)良的職業(yè)道德、職業(yè)形象和服務(wù)意識(shí)，熟悉鐵路客運(yùn)乘務(wù)規(guī)章制度和管理要求，熟練掌握鐵路客運(yùn)乘務(wù)基本理論和實(shí)際操作技能，具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)與靈活應(yīng)變能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量服務(wù)的高素質(zhì)技能型人才。同時(shí)面向鐵道專(zhuān)運(yùn)乘務(wù)、城市軌道交通站務(wù)及其它高端旅客服務(wù)崗位。

核心能力：能夠開(kāi)展乘務(wù)旅客服務(wù)相關(guān)工作，掌握旅客的運(yùn)輸流程及相應(yīng)注意事項(xiàng)，掌握高鐵乘務(wù)語(yǔ)言交際的基本原則、技巧及禮儀。

就業(yè)方向：面向高速鐵路與城市軌道交通服務(wù)行業(yè)，培養(yǎng)適應(yīng)高鐵客票銷(xiāo)售、旅客運(yùn)輸、高鐵乘務(wù)等第一線需要，主要從事高鐵售票員、車(chē)站客運(yùn)員、列車(chē)乘務(wù)員、列車(chē)餐飲服務(wù)員、地鐵站務(wù)員等工作的專(zhuān)業(yè)人才，未來(lái)發(fā)展崗位為高鐵或地鐵等企業(yè)中層管理人員。