石家莊經(jīng)濟職業(yè)學院高速鐵路客運服務(高職(專科)類)專業(yè)解讀
2025-12-16 20:40:33網(wǎng)絡整理
專業(yè)培養(yǎng)目標:
培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展、具有良好的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)、較強的專業(yè)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,了解旅客心理、熟悉鐵路服務規(guī)章制度和組織管理基本知識,熟練掌握高速鐵路動車組列車服務工作基本理論和實際操作技能;具有較高的外語語言和計算機應用能力,具備較高服務水平、團結(jié)協(xié)調(diào)能力和靈活應變能力,能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務、適合高速鐵路事業(yè)需求與發(fā)展的服務、客運、地勤等領域的服務和技能人才。
專業(yè)核心課程:
客運服務禮儀、旅客心理學、管理學基礎、餐館服務與管理、高鐵概論、運輸法律法規(guī)、形體藝術(shù)、化妝技巧、客運服務英語等課程。
職業(yè)資格證書的種類和等級:
(1)英語應用能力考試B級以上水平(高等學校英語應用能力考核委員會)
(2)計算機應用能力一級水平(教育部考試中心)
(3)普通話水平測試等級證書
(4)鐵路客運員(鐵道部職業(yè)技能鑒定中心)
(5)鐵路車站助理值班員(鐵道部職業(yè)技能鑒定中心)
就業(yè)面向:
1、首任崗位:高鐵或地鐵乘務員,列車員、車站值班員、客運值班員、鐵路安檢員等
2、發(fā)展崗位:高鐵乘務、站臺管理等崗位的主管或中初級管理人員














