石家莊經(jīng)濟職業(yè)學院高速鐵路客運服務(高職（專科）類)專業(yè)解讀

專業(yè)培養(yǎng)目標：

培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展、具有良好的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)、較強的專業(yè)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，了解旅客心理、熟悉鐵路服務規(guī)章制度和組織管理基本知識，熟練掌握高速鐵路動車組列車服務工作基本理論和實際操作技能；具有較高的外語語言和計算機應用能力，具備較高服務水平、團結(jié)協(xié)調(diào)能力和靈活應變能力，能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務、適合高速鐵路事業(yè)需求與發(fā)展的服務、客運、地勤等領域的服務和技能人才。

專業(yè)核心課程：

客運服務禮儀、旅客心理學、管理學基礎、餐館服務與管理、高鐵概論、運輸法律法規(guī)、形體藝術(shù)、化妝技巧、客運服務英語等課程。

職業(yè)資格證書的種類和等級：

（1）英語應用能力考試B級以上水平（高等學校英語應用能力考核委員會）

（2）計算機應用能力一級水平（教育部考試中心）

（3）普通話水平測試等級證書

（4）鐵路客運員（鐵道部職業(yè)技能鑒定中心）

（5）鐵路車站助理值班員（鐵道部職業(yè)技能鑒定中心）

就業(yè)面向：

1、首任崗位：高鐵或地鐵乘務員，列車員、車站值班員、客運值班員、鐵路安檢員等

2、發(fā)展崗位：高鐵乘務、站臺管理等崗位的主管或中初級管理人員