京津承秦唐共建旅游監(jiān)督體系 可跨地域投訴

　　摘要：此外，還將建立案件轉(zhuǎn)辦直通渠道，任何案件可在五城市間互相直接轉(zhuǎn)辦。各城市旅游質(zhì)監(jiān)部門還將開展區(qū)域性旅游市場聯(lián)合檢查，建立覆蓋五市旅游市場的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。建立信息共享交流平臺，對失信旅行社和導(dǎo)游人員進行公示。

　　據(jù)中國之聲《央廣新聞》14時46分報道，記者從在天津召開的第二屆北京、天津、承德、秦皇島、唐山五城市旅游質(zhì)監(jiān)合作會議上了解到，五城市將聯(lián)手對失信旅行社和導(dǎo)游人員進行公示。

　　在這次五城市旅游質(zhì)監(jiān)合作會議上，記者了解到，今后五個城市將作為一個統(tǒng)一的旅游目的地，共建旅游質(zhì)量監(jiān)督體系，通過旅游質(zhì)監(jiān)部門與當?shù)叵嚓P(guān)部門加強溝通，真正建立起區(qū)域內(nèi)旅游“綠色通道”。比如，建立區(qū)域內(nèi)跨城市的重大旅游投訴處理和聯(lián)合執(zhí)法檢查機制，打破旅游投訴必須向組團社所在地質(zhì)監(jiān)所投訴的局限。這樣游客在異地遇到旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛時，可以向當?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門尋求幫助，真正實現(xiàn)無障礙旅游區(qū)域。

　　此外，還將建立案件轉(zhuǎn)辦直通渠道，任何案件可在五城市間互相直接轉(zhuǎn)辦。各城市旅游質(zhì)監(jiān)部門還將開展區(qū)域性旅游市場聯(lián)合檢查，建立覆蓋五市旅游市場的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。建立信息共享交流平臺，對失信旅行社和導(dǎo)游人員進行公示。

　　近年來，北京、天津、承德、唐山和秦皇島的旅游合作越來越緊密，在這種背景下，五城市加強旅游監(jiān)管合作就顯得更加必要。目前，天津近300家旅行社中大部分涉及北京路線，年發(fā)團約百萬人次；大部分旅行社還有發(fā)往秦皇島、承德、唐山的旅游團隊。各地游客已將幾個城市的景點如奧運場館、歡樂谷、盤山、黃崖關(guān)長城、海河觀光線、避暑山莊、南北戴河、清東陵等作為首選的中短途旅游目的地。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前五城市平均每年處理跨區(qū)域旅游糾紛一百多起，事發(fā)原因大多是道路擁堵延誤行程，接待設(shè)施比如飯店不達標，景點自費項目收費高等等。其中尤其以節(jié)假日、周末道路擁堵和超出接待能力而違約的問題最為突出。因此，進一步加強五城市間的旅游質(zhì)監(jiān)合作十分必要。