海南政法職業(yè)學(xué)院行政執(zhí)行（旅游質(zhì)監(jiān)方向）專(zhuān)業(yè)介紹

　　行政執(zhí)行（旅游質(zhì)監(jiān)方向）

　　學(xué)制：三年專(zhuān)業(yè)代碼：690203

　　培養(yǎng)目標(biāo)：本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)具有良好的政治思想和職業(yè)道德素質(zhì)，掌握旅游質(zhì)量監(jiān)督管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)崗位（群）所需的知識(shí)技能和方法，能夠在旅游行政管理部門(mén)和事業(yè)單位從事旅游稽查、在旅游企業(yè)從事旅游質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)工作的應(yīng)用型技能型人才。

　　核心技能：

　�。�1）掌握旅游質(zhì)量監(jiān)督的業(yè)務(wù)知識(shí)；

　�。�2）掌握我國(guó)旅游業(yè)管理法規(guī)；

　�。�3）具有受理和協(xié)調(diào)處理旅游投訴的能力；

　�。�4）具有旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)崗位工作能力；

　　（5）具有協(xié)助旅游管理部門(mén)開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查工作能力；

　�。�6）具有分析和解決旅游企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題的能力。

　　主干課程：旅游法、行政法實(shí)務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、旅游統(tǒng)計(jì)學(xué)實(shí)務(wù)、旅游投訴處理實(shí)務(wù)。

　　主要實(shí)踐環(huán)節(jié)：模擬導(dǎo)游、旅游執(zhí)法檢查、投訴處理實(shí)務(wù)、景區(qū)景點(diǎn)考察、酒店服務(wù)質(zhì)量考察、頂崗實(shí)習(xí)、暑期社會(huì)實(shí)踐、職業(yè)資格證書(shū)考試與輔導(dǎo)。

　　就業(yè)面向：旅游局旅游稽查隊(duì)；旅行社、旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游酒店飯店、旅游交通服務(wù)等旅游企業(yè)單位質(zhì)檢員崗位。